Organo di mediazione

Informazioni per i clienti di Bank Vontobel SA, Vontobel Asset Management SA, Vontobel Swiss Wealth Advisors SA e Vontobel Securities SA.

In qualità di casa d’investimento orientata alla clientela, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Qualora Vontobel non dovesse soddisfare le vostre aspettative, vi preghiamo di comunicarcelo senza indugio contattando la/il vostra/o consulente alla clientela. Insieme cercheremo di trovare una soluzione al vostro problema.

Maggiori informazioni sulla gestione dei reclami di Vontobel sono disponibili al seguente link:

Modulo di reclamo

Se non doveste giungere a una soluzione su base amichevole con Vontobel, potete rivolgervi all’Ombudsman delle banche svizzere. L’Ombudsman delle banche è l’organo di mediazione competente per i reclami nei confronti di Vontobel in tutta la Svizzera e rappresenta un organismo di informazione e mediazione neutrale.

Ombudsman delle banche svizzere
Bahnhofplatz 9
Casella postale
8021 Zurigo
Svizzera

Telefono (ore 08.30 – 11.30):

+41 43 266 14 14 (Deutsch / English)

+41 21 311 29 83 (Français / Italiano)

Per ulteriori informazioni sull’Ombudsman e sulla procedura di mediazione si prega di consultare il sito Internet dell’Ombudsman delle banche svizzere.